Données personnelles

Cookies

Pour les traitements des données personnelles liés aux activités relatives aux stations-service et cartes carburants, TotalEnergies Retail Belgium SA est le responsable du traitement depuis le 01/11/2023. Vous pouvez consulter la charte sur la protection des données à caractère personnel de TotalEnergies Retail Belgium SA ici Charte sur la protection des données à caractère personnel (TERB) | TotalEnergies Belgique. 

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La Charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

TotalEnergies Marketing Belgium S.A. est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.

Gestion des cookies

1. Principe            

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.

Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet. 

2. Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.

2.1 Quels sont les cookies installés?

• Les cookies portés par le responsable de traitement

• Les cookies proposés par des tiers

• Les cookies de statistiques :

Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé, Xiti, génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 13 mois. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire AT INTERNET et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’« opt-out » visée ci-avant via le lien http://www.xiti.com/en/optout.aspx.

• Les cookies publicitaires

2.2. Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?

• Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
  • Allez sur votre poste de travail ;
  • Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
  • Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
  • Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
  • Choisissez l’option “supprimer”.
• Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
• Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;
• Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
• Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
• Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.
• Navigation avec Safari : Cliquer sur "Préférences" puis sur "Confidentialité" puis sélectionner une option relative aux "Cookies et données de site web" : "Toujours bloquer", "Autoriser à partir du site web actif uniquement", "Autoriser à partir des sites web que j'ai visités ».

Confidentialité

Chartre sur la protection des données à caractère personnel

 1. Finalité du traitement et types de données collectées

Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de client, numéro de téléphone et adresse postale, afin de profiter des services offerts.

TotalEnergies Marketing Belgium S.A. traite vos données personnelles aux fins de vous permettre d’accéder aux services du site, faciliter la navigation sur le site, gérer vos éventuelles de demandes via les formulaires de contact ou autre canal ou encore de gérer ses relations commerciales.

Nous pouvons en particulier recueillir certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d'information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites dans le présente Charte ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées selon les besoins de TotalEnergies Marketing Belgium S.A et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement pour laquelle les données ont été recueillies et pour toute autre finalité permise et liée ou telle qu’exigée par la loi. Par exemple, nous pouvons conserver les données pour les besoins de l’exécution d’un contrat trois (3) ans après la fin de la dernière commande passée dans ce cadre, après quoi nous ne considérerons plus la personne concernée comme un client et détruirons ses données, sans préjudice des obligations légales à charge de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. et de son intérêt légitime à conserver ces données pour une période plus longue (voir ci-dessous).  

 Les durées de conservation de vos données personnelles sont détaillées dans le tableau ci-dessous en fonction des trois (3) principales finalités de traitement de données personnelles de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. :

2. Fondement(s) juridique(s) du/des traitement(s)

Les traitements de données opérés par la TotalEnergies Marketing Belgium S.A. se fondent principalement sur son intérêt légitime, l’existence et l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou encore le consentement.

L’intérêt légitime de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. requiert qu’elle puisse traiter vos données personnelles pour mettre à disposition les services du présent site internet et répondre à vos demandes ou encore, par exemple, pour les besoins de sa politique de prévention de la fraude.

L’existence et la bonne exécution d’un contrat avec TotalEnergies Marketing Belgium S.A. nécessitent un traitement de données personnelles, à défaut le contrat ne pourra être exécuté.

Certaines données personnelles peuvent également être nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations légales notamment en relation avec l’administration fiscale. A défaut, TotalEnergies Marketing Belgium S.A. ne pourra pas traiter votre demande et TotalEnergies Marketing Belgium S.A. sera en infraction de la loi.

Le consentement est nécessaire, à titre d’exemple, pour l’envoi de communications commerciales ou pour nous permettre de traiter certaines de vos demandes. A défaut de consentement certaines de vos demandes ne pourront être traitées. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause le(s) traitement(s) effectué(s) antérieurement, en remplissant le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse suivante: TOTALENERGIES MARKETING BELGIUM S.A. – Service Juridique, à l’attention du DPO, Boulevard Anspach 1 boite 2, 1000 BRUXELLES ou à l’adresse email suivante : [email protected].

3. Profilage

TotalEnergies Marketing Belgium S.A. met en place une prise de décision automatisée, nécessaire afin de nous permettre de personnaliser des communications externes, rédiger des contenus pertinents et adaptés et créer des offres promotionnelles sur mesure. Cette prise de décision automatisée repose sur l’analyse comportementale du consommateur sur le site internet après avoir marqué explicitement son accord (cookies), l’analyse des informations fournies par le consommateur lui-même durant sa visite et/ou son parcours d’achat ou encore l’analyse des critères d’achat du consommateur, tels que la qualité, la quantité, la fréquence, etc. Les conséquences en sont une meilleure connaissance du consommateur et une meilleure communication avec celui-ci. 

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants pour la bonne exécution du contrat, pour l’envoi de correspondance ciblées ou à des fins d'analyses et d'enquêtes.

5. Transferts de données

Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. 

Au titre des services fournis dans le cadre du présent site vos données telles que vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc., peuvent être transférées vers toute société du groupe TotalEnergies ou Partenaire d’une société du groupe TotalEnergies situés en dehors de l’Union européenne.

Afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles originaires de l’Espace Economique Européen pouvant être transférées à des entités du groupe TotalEnergies établies hors de l’Espace Economique Européen, des règles d’entreprise contraignantes (« Binding Corporate Rules » ou « BCRs ») ont été adoptées.

Pour les transferts de données qui ne sont pas couverts par les Binding Corporate Rules, réalisés vers des pays hors de l’Espace Economique Européen, d’autres mesures sont mises en place pour assurer une protection adéquate des données.

Si vous souhaitez obtenir plus d'information sur nos Binding Corporate Rules 

merci de cliquer ici. Pour toute information sur les autres mesures mises en place pour assurer une protection adéquate veuillez écrire à l'adresse de contact mentionnée ci-après.

6. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

7. Vos droits

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d'opposition préalable à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.  Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données. Vous pouvez exercer vos droits et nous interroger sur le traitement de vos données personnelles en remplissant le formulaire de contact ou vous adressant à l’adresse suivante : TOTALENERGIES MARKETING BELGIUM S.A. – Service Juridique, à l’attention du DPO, Boulevard Anspach 1 boite 2, 1000 BRUXELLES ou à l’adresse email suivante : [email protected].

Chartre sur la protection des données à caractère personnel

 1. Finalité du traitement et types de données collectées

Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de client, numéro de téléphone et adresse postale, afin de profiter des services offerts.

TotalEnergies Marketing Belgium S.A. traite vos données personnelles aux fins de vous permettre d’accéder aux services du site, faciliter la navigation sur le site, gérer vos éventuelles de demandes via les formulaires de contact ou autre canal ou encore de gérer ses relations commerciales.

Nous pouvons en particulier recueillir certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d'information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites dans le présente Charte ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées selon les besoins de TotalEnergies Marketing Belgium S.A et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement pour laquelle les données ont été recueillies et pour toute autre finalité permise et liée ou telle qu’exigée par la loi. Par exemple, nous pouvons conserver les données pour les besoins de l’exécution d’un contrat trois (3) ans après la fin de la dernière commande passée dans ce cadre, après quoi nous ne considérerons plus la personne concernée comme un client et détruirons ses données, sans préjudice des obligations légales à charge de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. et de son intérêt légitime à conserver ces données pour une période plus longue (voir ci-dessous).  

 Les durées de conservation de vos données personnelles sont détaillées dans le tableau ci-dessous en fonction des trois (3) principales finalités de traitement de données personnelles de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. :

2. Fondement(s) juridique(s) du/des traitement(s)

Les traitements de données opérés par la TotalEnergies Marketing Belgium S.A. se fondent principalement sur son intérêt légitime, l’existence et l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou encore le consentement.

L’intérêt légitime de TotalEnergies Marketing Belgium S.A. requiert qu’elle puisse traiter vos données personnelles pour mettre à disposition les services du présent site internet et répondre à vos demandes ou encore, par exemple, pour les besoins de sa politique de prévention de la fraude.

L’existence et la bonne exécution d’un contrat avec TotalEnergies Marketing Belgium S.A. nécessitent un traitement de données personnelles, à défaut le contrat ne pourra être exécuté.

Certaines données personnelles peuvent également être nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations légales notamment en relation avec l’administration fiscale. A défaut, TotalEnergies Marketing Belgium S.A. ne pourra pas traiter votre demande et TotalEnergies Marketing Belgium S.A. sera en infraction de la loi.

Le consentement est nécessaire, à titre d’exemple, pour l’envoi de communications commerciales ou pour nous permettre de traiter certaines de vos demandes. A défaut de consentement certaines de vos demandes ne pourront être traitées. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause le(s) traitement(s) effectué(s) antérieurement, en remplissant le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse suivante: TOTALENERGIES MARKETING BELGIUM S.A. – Service Juridique, à l’attention du DPO, Boulevard Anspach 1 boite 2, 1000 BRUXELLES ou à l’adresse email suivante : [email protected].

3. Profilage

TotalEnergies Marketing Belgium S.A. met en place une prise de décision automatisée, nécessaire afin de nous permettre de personnaliser des communications externes, rédiger des contenus pertinents et adaptés et créer des offres promotionnelles sur mesure. Cette prise de décision automatisée repose sur l’analyse comportementale du consommateur sur le site internet après avoir marqué explicitement son accord (cookies), l’analyse des informations fournies par le consommateur lui-même durant sa visite et/ou son parcours d’achat ou encore l’analyse des critères d’achat du consommateur, tels que la qualité, la quantité, la fréquence, etc. Les conséquences en sont une meilleure connaissance du consommateur et une meilleure communication avec celui-ci. 

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants pour la bonne exécution du contrat, pour l’envoi de correspondance ciblées ou à des fins d'analyses et d'enquêtes.

5. Transferts de données

Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. 

Au titre des services fournis dans le cadre du présent site vos données telles que vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc., peuvent être transférées vers toute société du groupe TotalEnergies ou Partenaire d’une société du groupe TotalEnergies situés en dehors de l’Union européenne.

Afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles originaires de l’Espace Economique Européen pouvant être transférées à des entités du groupe TotalEnergies établies hors de l’Espace Economique Européen, des règles d’entreprise contraignantes (« Binding Corporate Rules » ou « BCRs ») ont été adoptées.

Pour les transferts de données qui ne sont pas couverts par les Binding Corporate Rules, réalisés vers des pays hors de l’Espace Economique Européen, d’autres mesures sont mises en place pour assurer une protection adéquate des données.

Si vous souhaitez obtenir plus d'information sur nos Binding Corporate Rules merci de cliquer ici. Pour toute information sur les autres mesures mises en place pour assurer une protection adéquate veuillez écrire à l'adresse de contact mentionnée ci-après.

6. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

7. Vos droits

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d'opposition préalable à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.  Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données. Vous pouvez exercer vos droits et nous interroger sur le traitement de vos données personnelles en remplissant le formulaire de contact ou vous adressant à l’adresse suivante : TOTALENERGIES MARKETING BELGIUM S.A. – Service Juridique, à l’attention du DPO, Boulevard Anspach 1 boite 2, 1000 BRUXELLES ou à l’adresse email suivante : [email protected].

Version 03/11/2023

Politique de confidentialité - TCSB

Cette Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les traitements de données personnelles réalisés par TotalEnergies Charging Solutions Belgium (ci-dessous « TCSB »), ainsi que sur vos droits découlant de ces traitements, que vous pouvez exercer auprès de notre société.

Cette Politique de confidentialité a été rédigée en tenant compte de nos obligations découlant du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (ci-après « RGPD »).

Cette politique de confidentialité vous concerne lorsque :

• Vous créez ou utilisez un compte pour accéder aux services de TCSB ;
• Vous profitez des services de recharge électrique proposés par TCSB ;
• Vous candidatez à un emploi proposé par TCSB ou vous nous transmettez une candidature spontanée ;
• Vous réalisez une prestation pour le compte de TCSB ;
• Vous visitez le présent site Internet https://services.totalenergies.be/fr englobant les activités de TEMB et TCSB ;
• Vous êtes filmés aux abords des stations de recharge électrique proposées par TCSB ou des chantiers réalisés pour installer les futurs bornes de recharge TCSB.

Vous pouvez retrouver des informations sur les traitements de données personnelles réalisés :

• Via l’application TotalEnergies Charge Europe, en consultant la Politique de confidentialité dédiée ;
• Pour nos autres activités menées par TotalEnergies Marketing Belgium (TEMB), en consultant la Politique de confidentialité dédiée 

1. Finalité du traitement et types de données collectées

Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de client, numéro de téléphone et adresse postale, notamment lorsque vous profitez des services offerts par TCSB ou que vous utilisez nos plateformes EV Platform et EV Cockpit.

Dans nos formulaires en ligne de collecte d’informations, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement, de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessous.

Détail des finalités et données personnelles collectées 

2. Durées de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité définie par TCSB.

Les durées de conservation peuvent varier selon plusieurs facteurs et prendront en compte, notamment, les critères suivants :

• La nature du traitement et des données personnelles collectées ;
• Les besoins des activités de TCSB ;
• Les exigences contractuelles et dispositions prévues dans les contrats avec les personnes concernées ;
• Les durées associées aux obligations légales de TCSB ;
• Les normes de l’industrie ;
• Les recommandations de l’autorité de contrôle (en Belgique, l’Autorité de Protection des Données).

Les durées de conservation de vos données personnelles sont détaillées dans le tableau ci-dessous.

Détail des finalités et durées de conservation des données personnelles collectées 

3. Fondement juridique des traitements

Les traitements de données opérés par la TCSB se fondent principalement sur 4 bases légales : l’intérêt légitime de TCSB, l’existence et l’exécution d’un contrat entre TCSB et la personne concernée, l’obligation légale de TCSB ou encore le consentement recueilli auprès de la personne concernée.

• L’intérêt légitime de TCSB requiert qu’elle puisse traiter vos données personnelles pour mettre à disposition les services du présent site internet et répondre à vos demandes ou encore, par exemple, pour les besoins de sa politique de prévention de la fraude.
• L’existence et la bonne exécution d’un contrat avec TCSB nécessitent le traitement de données personnelles, à défaut le contrat ne pouvant alors être exécuté.
• Nos obligations légales peuvent rendre nécessaires la collecte de certaines données personnelles, notamment en relation avec l’administration fiscale. A défaut de ce traitement, TCSB pourrait alors être en infraction avec la loi.
• Le consentement est nécessaire, à titre d’exemple, pour l’envoi de communications commerciales ou pour nous permettre de traiter certaines de vos demandes. A défaut de consentement certaines de vos demandes ne pourront être traitées. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause les traitements effectués antérieurement sur ce fondement, en prenant contact avec notre DPO conformément à la section Vos droits ci-dessous.

Détail des finalités et des fondements juridiques des traitements réalisés 

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées aux sociétés du groupe TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants pour pouvoir s’assurer notamment de la bonne exécution du contrat, de l’envoi de correspondance ciblées ou afin de réaliser des analyses et enquêtes.

Si lors de la navigation sur notre site Internet ou l’une de nos applications, vous cliquez sur des liens vous donnant accès à des sites Internet n’appartenant pas au groupe TotalEnergies, nous vous rappelons que ces sites Internet ne sont alors pas soumis à cette Politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter alors les politiques apparaissant sur ces sites Internet afin de connaître leurs pratiques en matière de traitement de données personnelles.

Détail des finalités et des destinataires des données personnelles collectées 

5. Transferts de données hors de l’Espace Economique Européen

Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. 

Au titre des services fournis par TCSB, vos données personnelles peuvent être transférées vers toute société du groupe TotalEnergies ou tout Partenaire d’une société du groupe TotalEnergies situés en dehors de l’Union européenne.

Afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles originaires de l’Espace Economique Européen pouvant être transférées à des entités du groupe TotalEnergies établies hors de l’Espace Economique Européen, des règles d’entreprise contraignantes (« Binding Corporate Rules » ou « BCR ») ont été adoptées. Si vous souhaitez obtenir plus d'information sur les Binding Corporate Rules du groupe TotalEnergies, merci de cliquer ici. 

Pour les transferts de données qui ne sont pas couverts par les Binding Corporate Rules, réalisés vers des pays hors de l’Espace Economique Européen, d’autres mesures sont mises en place pour assurer une protection adéquate des données. Parmi ces mesures, on pourra retrouver des clauses contractuelles types (« standard contractual clauses ») signées avec les Partenaires de TCSB.

Pour toute information sur les autres mesures mises en place pour assurer une protection adéquate, nous vous proposons de vous adresser aux équipes dédiées, mentionnées dans la section Vos droits ci-dessous.

6. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures sont mises en place afin de se prémunir contre une perte, destruction ou altération des données personnelles vous concernant. Ces mesures permettent aussi de protéger les données personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisées.

Parmi les mesures de sécurité mises en place, on retrouve notamment :

• Pour les mesures techniques : la pseudonymisation dès que possible des données personnelles, le chiffrement des communications, la mise en place de procédure d’authentification sécurisée, le déploiement de sauvegardes régulières…
• Pour les mesures organisationnelles : le paramétrage d’accès nominatifs et limités aux données personnelles, la formation et sensibilisation régulière de nos équipes…

7. Vos droits

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité de vos données personnelles traitées par TCSB. Vous avez également le droit de vous opposer ou de demander la limitation du traitement de vos données personnelles réalisé par TCSB. En cas de traitement fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause les traitements effectués antérieurement sur ce fondement.

Vous pouvez exercer vos droits et nous interroger sur le traitement de vos données personnelles par TCSB, grâce au moyen de votre choix parmi ceux apparaissant ci-dessous :

• En vous adressant par courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies Charging Solutions Belgium – à l’attention du DPO – 1 Boulevard Anspach, Boîte 2 – 1000 Bruxelles ;
• En nous envoyant un courriel à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Si après nous avoir contactés, vous considérez n’avoir pu effectivement exercer vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.

8. Mise à jour de la Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité de TCSB a été mise à jour le 28 novembre 2025.

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier la présente Politique à tout moment.

Gestion des cookies 

1. Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site Internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site. 

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous pourriez ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site Internet.  

2. Types de cookies

Les cookies qui peuvent être installés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur le site sont soit des cookies techniques et nécessaires à votre navigation, soit des cookies soumis à votre consentement (comme les cookies pour vous contacter par voie électronique, pour réaliser des statistiques ou pour vous transmettre de la publicité). Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, votre consentement est préalablement collecté via le bandeau cookies apparaissant sur notre site Internet. 

Vous pouvez faire apparaître à nouveau le bandeau cookies en cliquant ici[MC15] [DI16] .

Cookies techniques et fonctionnels

Cookies statistiques (nécessitant votre consentement)

Cookies publicitaires (nécessitant votre consentement)

Cookies réseaux sociaux (nécessitant votre consentement)

3. Paramétrage des cookies

Lors de votre première connexion sur notre site Internet, vous donnez (ou non) votre consentement à l’utilisation de cookies et/ou vous pouvez procéder à un paramétrage des cookies. 

Si par la suite, vous souhaitez revenir sur vos choix, vous pouvez gérer les cookies en cliquant sur le lien suivant : « Bandeau cookies [MC17] [DI18] ».

Pour supprimer les cookies déjà installés, merci de vous référer au mode opératoire fourni par votre système d’exploitation (Windows, macOS…) ou au paramètres de votre navigateur Internet (Chrome, Edge, Firefox, Safari…).