Privacyverklaring - TEMB
Dit Privacyverklaring heeft tot doel u te informeren over de verwerkingen van persoonsgegevens door TotalEnergies Marketing Belgium S.A. (hierna "TEMB" genoemd) en over uw rechten met betrekking tot deze verwerkingen.
Dit Privacyverklaring is opgesteld met inachtneming van onze verplichtingen op grond van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "AVG" genoemd).
Dit Privacyverklaring is op u van toepassing wanneer:
- U klant bent van de diensten die TEMB aanbiedt;
- U solliciteert voor een baan bij TEMB of ons een open sollicitatie stuurt;
- U een dienst verleent namens TEMB;
- U de website https://services.totalenergies.be bezoekt, die de activiteiten van TEMB en TCSB omvat.
U kunt informatie over de verwerkingen van persoonsgegevens die worden uitgevoerd voor andere activiteiten die door TotalEnergies Charging Solutions Belgium (TCSB) worden verricht in de daarvoor bestemde Privacyverklaring te raadplegen.
Doeleinden van de verwerking en soorten verzamelde persoonsgegevens
U kunt ons een aantal persoonsgegevens verstrekken, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, klantnummer, telefoonnummer en postadres, met name wanneer u gebruikmaakt van de diensten van TEMB.
In onze onlineformulieren voor het verzamelen van informatie zijn de verplichte velden gemarkeerd met een sterretje. Als u die verplichte vragen niet beantwoordt, kunnen wij u de gevraagde diensten niet leveren.
Uw persoonsgegevens worden niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar is met de hieronder beschreven doeleinden.
Details van de doeleinden en verzamelde persoonsgegevens
Doel van de verwerking | Betrokken personen | Verzamelde persoonsgegevens |
|---|---|---|
Verwerking nr. 1 Beheer van de contractuele relatie met klanten | Klant | Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres... Bank- en financiële gegevens, zoals uitgegeven facturen, uw bankgegevens als u deze op uw account wilt bewaren... Gegevens over uw privéleven, zoals de verschillende elementen en prestaties die door de onderneming worden geleverd aan de betrokkene als particulier... Gegevens over uw beroepsleven, zoals de verschillende elementen en prestaties die door het bedrijf worden geleverd aan de betrokkene in zijn hoedanigheid van professional... |
Verwerking nr. 2 Beheer van diverse verzoeken (inschrijvingen, verzoeken om informatie, klachten en incidenten...) | Bezoeker Klant | Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres... Informatie over de aanvraag, zoals het bericht dat bij het versturen van de aanvraag is meegestuurd, de categorisering van de aanvraag... Informatie over de afhandeling van de aanvraag, zoals de datum en het tijdstip van ontvangst van de aanvraag, de datum van afsluiting van de aanvraag, enz. |
Verwerking nr. 3 Uitvoering van marketing- en prospectieactiviteiten | Prospect Klant | Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Informatie over het verkrijgen en intrekken van de toestemming van de prospect voor het verzenden van elektronische communicatie Informatie over het verzet van de klant tegen het versturen van elektronische communicatie |
Verwerking nr. 4 Beheer van sollicitaties en aanwerving | Kandidaat Nieuwe werknemer | Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres... Gegevens over uw privéleven, zoals de informatie die u als sollicitant hebt verstrekt over uw opleiding, diploma's... Gegevens over uw beroepsleven, zoals de gegevens die u als sollicitant hebt verstrekt over uw vorige werkgevers, uw beroepservaring, uw vaardigheden, uw certificaten... Alle verstrekte informatie, in geval van aanwerving als nieuwe werknemer |
Verwerking nr. 5 Beheer van leveranciers, dienstverleners en partners | Leveranciers Dienstverleners Partners | Identificatiegegevens, zoals uw naam, voornaam, zakelijk e-mailadres, zakelijk telefoonnummer, zakelijk postadres... Professioneel leven, zoals uw werkgever, uw functie, uw taken... Informatie over de geleverde prestatie of dienst |
Verwerking nr. 6 Cookiebeheer en trackers | Bezoeker van de website | Verbindingsgegevens, zoals informatie die via cookies wordt verzameld Locatiegegevens, zoals het IP-adres van het apparaat dat door de bezoeker wordt gebruikt Informatie over het verkrijgen en intrekken van toestemming van de persoon voor het plaatsen van cookies en trackers Voor meer informatie kunt u de sectie "Cookiebeheer" hieronder raadplegen. |
Bewaartermijnen van persoonsgegevens
Uw gegevens worden alleen bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de verwezenlijking van het doel waarvoor zij verwerkt worden door TEMB.
De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren en houden met name rekening met de volgende criteria:
- De aard van de verwerking en van de verzamelde persoonsgegevens;
- De behoeften van de bedrijfsactiviteiten van TEMB;
- De contractuele vereisten en bepalingen in de contracten met de betrokken personen;
- De termijnen die verband houden met de wettelijke verplichtingen van TEMB;
- De normen van de sector;
- De aanbevelingen van de toezichthoudende autoriteit (in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).
De bewaartermijnen van uw persoonsgegevens worden gedetailleerd weergegeven in de onderstaande tabel.
Overzicht van de doeleinden en bewaartermijnen van de verzamelde persoonsgegevens
Doel van de verwerking | Betrokken personen | Bewaartermijn |
|---|---|---|
Verwerking nr. 1 Beheer van de contractuele relatie met klanten | Klant | Uw gegevens worden tot 3 jaar na de laatste dienstverlening door TEMB bewaard. Na deze termijn van 3 jaar kunnen uw gegevens nog maximaal 2 jaar worden gearchiveerd (dus in totaal 5 jaar), zodat TEMB de geleverde diensten kan aantonen. |
Verwerking nr. 2 Beheer van diverse verzoeken (inschrijvingen, verzoeken om informatie, klachten en incidenten, enz.) | Bezoeker Klant | Uw gegevens worden bewaard gedurende de hele duur van de behandeling van uw aanvraag. Zodra deze is afgesloten, worden ze nog tot een jaar na afsluiting bewaard. Na deze termijn van één jaar kunnen uw gegevens nog maximaal vier jaar (dus in totaal vijf jaar) worden gearchiveerd in geval van een incident, klacht of geschil met TEMB. |
Verwerking nr. 3 Uitvoering van marketing- en prospectieactiviteiten | Prospect | Uw gegevens worden tot 3 jaar na de laatste actie met betrekking tot onze communicatie bewaard (abonnement op onze communicatie, verlenging van uw toestemming of het openen van een link in onze communicatie).
|
Klant | Uw gegevens worden tot 3 jaar na de laatste dienstverlening door TEMB bewaard. | |
Verwerking nr. 4 Beheer van sollicitaties en aanwerving | Kandidaat | Uw gegevens worden bewaard gedurende de hele periode waarin uw sollicitatie in behandeling is. Als uw sollicitatie wordt afgewezen, worden uw gegevens bewaard tot twee maanden na afloop van de selectieprocedure voor de betreffende functie of na ontvangst van uw open sollicitatie. Wij bieden u de mogelijkheid om uw gegevens te bewaren voor het geval zich andere kansen bij TEMB voordoen. In dat geval worden uw gegevens tot twee jaar na het verkrijgen van uw toestemming bewaard. |
Nieuwe werknemer | Uw gegevens worden bewaard gedurende de volledige duur van uw arbeidsovereenkomst met TEMB. Als u uw functie bij TEMB verlaat, worden uw gegevens per categorie en hun bewaartijd gesorteerd, en vervolgens gearchiveerd tot 50 jaar na het einde van uw arbeidsovereenkomst. | |
Verwerking nr. 5 Beheer van leveranciers, dienstverleners en partners | Leveranciers Dienstverleners Partners | Uw persoonsgegevens worden bewaard tot 5 jaar na de laatste dienstverlening voor TEMB of in samenwerking met TEMB. Na afloop van deze termijn behouden wij ons het recht voor om alle andere niet-persoonlijke informatie over uw onderneming of uw diensten te bewaren. |
Verwerking nr. 6 Cookiebeheer en trackers | Bezoeker van de website | De informatie van cookies en trackers wordt door TEMB bewaard tot 13 maanden na verzameling ervan. Voor meer informatie kunt u de sectie "Cookiebeheer " hieronder raadplegen. |
Rechtsgrondslagen voor de verwerking
De gegevensverwerking door TEMB is voornamelijk gebaseerd op vier rechtsgrondslagen: het gerechtvaardigde belang van TEMB, het bestaan en de uitvoering van een overeenkomst tussen TEMB en de betrokkene, de wettelijke verplichting van TEMB of de toestemming van de betrokkene.
- Het gerechtvaardigd belang van TEMB vereist dat zij uw persoonsgegevens kan verwerken om de diensten van deze website ter beschikking te stellen en te reageren op uw verzoeken, of bijvoorbeeld voor de behoeften van haar fraudepreventiebeleid.
- Het bestaan en de goede uitvoering van een overeenkomst met TEMB vereisen de verwerking van persoonsgegevens, omdat de overeenkomst anders niet kan worden uitgevoerd.
- Onze wettelijke verplichtingen kunnen het noodzakelijk maken om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen, met name in verband met de belastingdienst. Zonder deze verwerking zou TEMB in strijd met de wet kunnen handelen.
- Toestemming is bijvoorbeeld vereist voor het verzenden van commerciële communicatie, of om ons in staat te stellen bepaalde verzoeken van u te behandelen. Bij gebrek aan toestemming kunnen sommige van uw verzoeken niet worden behandeld. U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die eerder op deze basis heeft plaatsgevonden, door contact op te nemen met onze DPO overeenkomstig sectie Uw rechten hieronder.
Details van de doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerkingen
Doel van de verwerking | Betrokken personen | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|
Behandeling nr. 1 Beheer van de contractuele relatie met klanten | Klant | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van TEMB. |
Verwerking nr. 2 Beheer van diverse verzoeken (inschrijvingen, verzoeken om informatie, klachten en incidenten, enz.) | Bezoeker Klant | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van TEMB. |
Verwerking nr. 3 Uitvoering van marketing- en prospectieactiviteiten | Prospect | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die wordt verkregen om u communicatie te kunnen sturen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen met TEMB, zoals beschreven in sectie Uw rechten hieronder. |
Klant | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van TEMB. U kunt zich te allen tijde verzetten tegen het ontvangen van communicatie door contact op te nemen met TEMB in overeenstemming met sectie Uw rechten hieronder. | |
Verwerking nr. 4 Beheer van sollicitaties en aanwerving | Kandidaat | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die is verkregen toen u uw sollicitatie naar TEMB stuurde via onze website. Als u uw sollicitatie per post, e-mail of op locatie indient, is de verwerking van uw gegevens gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van TEMB. |
Nieuwe werknemer | De verwerking van uw gegevens als nieuwe werknemer is gebaseerd op de arbeidsovereenkomst die u met TEMB hebt ondertekend. | |
Verwerking nr. 5 Beheer van leveranciers, dienstverleners en partners | Leveranciers Dienstverleners Partners | De verwerking van uw gegevens in het kader van de geleverde diensten is gebaseerd op de dienstverleningsovereenkomst of serviceovereenkomst tussen u en TEMB. Het beheer van de commerciële relatie met leveranciers, dienstverleners en partners is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van TEMB. |
Verwerking nr. 6 Cookiebeheer en trackers | Bezoeker van de website | De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die wordt verkregen via de cookiebanner die u te zien krijgt wanneer u de website van TEMB bezoekt. Voor meer informatie kunt u de sectie "Cookiebeheer " hieronder raadplegen. |
Ontvangers van de persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan vennootschappen van de TotalEnergies-groep evenals aan bepaalde partners, onafhankelijke distributeurs of verwerkers, met name om de goede uitvoering van het contract te verzekeren, gerichte correspondentie te versturen of analyses en enquêtes uit te voeren.
Als u tijdens het surfen op onze website op links klikt die u toegang geven tot websites die niet tot de TotalEnergies-groep behoren, wijzen wij u erop dat deze websites niet onder dit Privacyverklaring vallen. Wij raden u aan het beleid op deze websites te raadplegen om te weten te komen hoe zij omgaan met de verwerking van persoonsgegevens.
Details over de doeleinden en ontvangers van de verzamelde persoonsgegevens
Doel van de verwerking | Betrokken personen | Ontvangers van de gegevens |
|---|---|---|
Verwerking nr. 1 Beheer van de contractuele relatie met klanten | Klant | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste:
Onze eventuele dienstverleners die ons ondersteunen |
Verwerking nr. 2 Beheer van diverse verzoeken (inschrijvingen, informatieverzoeken, klachten en incidenten...) | Bezoeker Klant | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste zijn:
Onze eventuele dienstverleners die ons ondersteunen |
Verwerking nr. 3 Uitvoering van marketing- en prospectieactiviteiten | Prospect Klant | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste:
Onze eventuele dienstverleners die ons ondersteunen |
Verwerking nr. 4 Beheer van sollicitaties en aanwerving | Kandidaat Nieuwe werknemer | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste zijn:
Onze eventuele dienstverleners die ons ondersteunen |
Verwerking nr. 5 Beheer van leveranciers, dienstverleners en partners | Leveranciers Dienstverleners Partners | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste zijn:
Onze eventuele dienstverleners die ons ondersteunen |
Verwerking nr. 6 Cookiebeheer en trackers | Bezoeker van de website | Onze interne teams Onze leveranciers van software en IT-oplossingen, waarvan de belangrijkste zijn:
Onze eventuele dienstverleners Voor meer informatie kunt u de sectie "Cookiebeheer" hieronder raadplegen. |
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Elke doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land buiten de Europese Economische Ruimte wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en op een wijze die een passend beschermingsniveau van de persoonsgegevens waarborgt.
In het kader van de door TEMB geleverde diensten kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan elke vennootschap van de TotalEnergies-groep of elke partner van een vennootschap van de TotalEnergies-groep buiten de Europese Unie.
Om een passend beschermingsniveau te waarborgen voor persoonsgegevens afkomstig uit de Europese Economische Ruimte die kunnen worden doorgegeven aan vennootschappen van de TotalEnergies-groep die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, zijn bindende bedrijfsvoorschriften ("Binding Corporate Rules" of "BCR") aangenomen. Als u meer informatie wilt over de Binding Corporate Rules van de TotalEnergies-groep, klik dan hier.
Voor doorgiften van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte die niet onder de Binding Corporate Rules vallen, worden andere maatregelen getroffen om een passend beschermingsniveau van de persoonsgegevens te waarborgen. Tot deze maatregelen behoren onder meer standaardcontractbepalingen ("standard contractual clauses") die zijn ondertekend met de partners van TEMB.
Voor meer informatie over de andere maatregelen die zijn genomen om een adequate bescherming te waarborgen, kunt u contact opnemen met de gespecialiseerde teams die worden vermeld in sectie Uw rechten hieronder.
Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Deze maatregelen worden genomen om verlies, vernietiging of wijziging van uw persoons e te voorkomen. Deze maatregelen maken het ook mogelijk om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
Tot de genomen veiligheidsmaatregelen behoren met name:
- Technische maatregelen: pseudonimisering van persoonsgegevens zodra dit mogelijk is, versleuteling van communicatie, invoering van een beveiligde authenticatieprocedure, regelmatige back-ups enz.
- Organisatorische maatregelen: het instellen van nominatieve en beperkte toegang tot persoonsgegevens, regelmatige opleiding en sensibilisering van onze teams, enz.
Uw rechten
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving beschikt u over een recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens die door TEMB worden verwerkt. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen of de beperking te vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens door TEMB. In geval van verwerking op basis van uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerkingen die eerder op basis van die toestemming werden uitgevoerd.
U kunt uw rechten uitoefenen en ons vragen stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens door TEMB via een van de onderstaande kanalen:
- Per post naar het volgende adres: TotalEnergies Marketing Belgium – Ter attentie van de DPO – Anspachlaan 1, Bus 2 – 1000 Brussel;
- Door ons een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected] .
Indien u, nadat u contact met ons hebt opgenomen, van mening bent dat u uw rechten niet daadwerkelijk hebt kunnen uitoefenen, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Update van het Privacyverklaring
Dit Privacyverklaring van TEMB is bijgewerkt op13 maart 2026.
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te herzien en te wijzigen.