Accessibilité

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?


Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.
  • Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa conception et de ses mises à jour.

Déclaration d'accessibilité

TotalEnergies SE s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://services.totalenergies.be/

 

État de conformité

Le site https://services.totalenergies.be/ est en conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) version 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

 

Résultats des tests

Le site TotalEnergies Marketing Belgium, https://services.totalenergies.be/ a été conçu à partir de l'usine à sites TotalEnergies qui permet à TotalEnergies de créer de nombreux sites à partir d'une même structure. L'ensemble des composants qu'il est possible de publier à partir de cette usine à sites est visible depuis un démonstrateur. 

L’usine à sites a fait l’objet d’un travail approfondi de mise en accessibilité, ce qui signifie que la structure de tous les sites conçus à partir de cette usine à sites a le même niveau d’accessibilité que le démonstrateur.

La réalisation d’un audit de conformité RGAA pour chacun des 194 sites créés (et d’autres à venir) à partir de l’usine à sites entraînerait une charge disproportionnée.

L’audit de conformité réalisé par Atalan a donc été réalisé sur le démonstrateur, site vitrine de l’usine à sites. Il révèle que :

  • 76% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés.

À noter que l’audit réalisé n’a pas permis d’auditer les contenus éditoriaux du site (articles, actualités, événements, etc.). Afin de garantir un bon niveau d’accessibilité pour les contenus éditoriaux, TotalEnergies a mis en place les actions suivantes :

  • Vérification que l’interface de mise à jour éditoriale permet une mise en ligne accessible des contenus et intégration d’aide à la saisie accessible.

  • Intégration de toutes les règles d’accessibilité éditoriale au guide de contribution mis à disposition des équipes éditoriales.

  • Ateliers de sensibilisation à l’accessibilité éditoriale.
  • Réalisation d’audits aléatoires par la gouvernance digitale sur l’accessibilité de contenus éditoriaux des sites conçus sur l’usine à sites avec alerte vers les responsables de sites quand des contenus non accessibles sont identifiés

Contenus non accessibles

Détail des non-conformités

Les critères suivants ont été relevés comme non conformes durant l’audit d’accessibilité du démonstrateur :

  • 1.2      Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
  • 2.1      Chaque cadre en ligne a-t-il un titre de cadre ?
  • 3.2      Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
  • 3.3      Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
  • 7.1      Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
  • 7.3      Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
  • 8.7      Dans chaque page Web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
  • 8.9      Dans chaque page Web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
  • 9.1      Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?
  • 9.2      Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
  • 10.1    Dans le site Web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l'information ?
  • 10.10  Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée par la forme, taille ou position uniquement. Cette règle est-elle implémentée de façon pertinente ?
  • 11.9    Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
  • 11.13  La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
  • 13.3    Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Dérogation pour charge disproportionnée 

  • La correction des erreurs de validité du code (critère 8.2) a été chiffrée et estimée comme une charge disproportionnée dans l’état actuel de la plateforme.
  • Les composants suivants, disponibles dans l’usine à sites (à noter que ces composants ne sont pas nécessairement présents sur ce site) n’ont pas été audités car trop rarement utilisés, ou n’ont pas été corrigés car la correction représentait une charge trop importante par rapport à la fréquence d’utilisation de ces composants :
    • Bloc audio (peu utilisé, non fonctionnel)
    • Slider de publications (peu utilisé, voué à disparaître)
    • Comparative table (peu utilisé, refonte prévue)
    • Conditional research (peu utilisé, non fonctionnel)
    • Filterable list page (charge disproportionnée)

Contenus non coumis à l'obligation d'accessibilité

  • Outil de gestion de cookies Tealium                   
  • Boutons de partage AddThis                    
  • Système de captcha Google ReCaptcha
  • Lecteur vidéo Damdy (Wedia)      

Établissement de cette déclaration d'accessibilité 

Cette déclaration a été établie le 12/04/2021.

Technologies utlisées pour la réaisation du site TotalEnergies Marketing Belgium, https://services.totalenergies.be/

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • ARIA
  • CMS Drupal

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1, avec les versions suivantes :

  • Firefox 86    
  • NVDA 2020.3         
  • JAWS 2020  
  • Android Talkback

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • Outils de développement Firefox
  • Web Developer (extension Firefox)

Pages du démonstrateur ayant fait l'objet de la vérification de conformité

L'échantillon sur lequel a été réalisé l'audit comporte bien les pages obligatoires définies par le RGAA.

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Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site TotalEnergies Marketing Belgium https://services.totalenergies.be/ pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Envoyer un message seulement si vous avez des problèmes d'accessibilité via le formulaire de contact (ceci n'est pas un formulaire de demande pour les clients).

  • Contacter TotalEnergies Marketing Belgium, Rue du Commerce 93, 1040 Bruxelles

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07.